Condições gerais de venda

Préambule

Propriedade do site: o site Vivaplancha.com é propriedade da Vivaplancha SAS em sua totalidade, bem como de todos os direitos relacionados. Qualquer reprodução, total ou parcial, é proibida sem a prévia autorização expressa da Vivaplancha.com./p>

Sede Social VIVAPLANCHA SAS : 6 rue du Béal 69009 Lyon FRANCE

Empresa inscrita no Registo Comercial de Lyon. SIRET: 53204798200014.

1. Aceitação das condições gerais de venda

O cliente reconhece ter lido, antes de efectuar a encomenda, as condições gerais de venda estabelecidas neste ecrã e declara expressamente aceitá-las sem reservas. Estes termos e condições gerais de venda regem a relação contratual entre a Vivaplancha e o seu cliente. Eles prevalecerão sobre quaisquer outras condições que apareçam em qualquer outro documento, excepto derrogação prévia, expressa e escrita de Vivaplancha.
Estas condições gerais de venda podem ser modificadas a qualquer momento por Vivaplancha.com, sem aviso prévio. As condições aplicáveis serão as vigentes no local no momento da validação da encomenda.

2. Pedidos

Os sistemas de registo automático são considerados como prova da natureza e conteúdo da encomenda. Vivaplancha.com confirma a aceitação da encomenda do cliente para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente. A venda será concluída a partir da validação pela Vivaplancha.com do pagamento da encomenda, ou seja, a data de validação do pagamento das encomendas pagas online por cartão de crédito ou a data de recepção do pagamento por transferência bancária ou cheque. A Vivaplancha.com reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativamente ao pagamento de uma encomenda anterior.

3. Preços e pagamento

O preço indicado nas fichas dos produtos não inclui o transporte. O preço indicado na confirmação da encomenda é o preço final, expresso em todos os impostos incluídos e incluindo o IVA para França e países da CEE. Este preço inclui o preço dos produtos, custos de manuseio, embalagem e armazenamento, custos de transporte, seguro e comissionamento.
O preço é pago em dinheiro no dia da confirmação da ordem.
O pagamento é feito :

  • por cartão de crédito com a sigla CB, online. Hipay permite que você pague através de um servidor bancário em um ambiente seguro. Seu número de cartão de crédito é, portanto, direcionado para os servidores do banco, seu pagamento é feito diretamente para um banco em um ambiente seguro sem passar pelo servidor da loja, uma garantia tanto mais importante quanto o número do seu cartão de crédito é conhecido apenas pelo nosso parceiro bancário. 
  • by cheque: Os cheques devem ser feitos em nome da Vivaplancha e enviados para o seguinte endereço:

Vivaplancha
6 rue du Béal 
69009 Lyon
FRANCE

Os pagamentos efectuados não são considerados depósitos. Qualquer atraso no pagamento implica automaticamente o pagamento de juros de mora correspondentes a uma vez e meia a taxa de juro legal.

4. Cláusula de reserva de propriedade

Por acordo expresso e em conformidade com as disposições da lei de 12 de Maio de 1980, os produtos encomendados permanecem propriedade da Vivaplancha SAS até ao pagamento integral do seu preço pelo cliente. Em caso de incumprimento das suas obrigações por parte do cliente, qualquer que seja a causa, a Vivaplancha SAS terá o direito de exigir a devolução imediata dos produtos por conta, risco e risco do cliente.

5. Disponibilidade e expedição de produtos

Todos os prazos anunciados no site Vivaplancha.com são em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados). Cada ficha do produto indica:

  • Ou a presença em stock do produto em causa: a indicação "em stock" corresponde ao estado do stock em Vivaplancha.com no momento da encomenda.
  • Ou um período de disponibilidade: o período de disponibilidade corresponde ao período de fornecimento em stock na Vivaplancha.com. Este período é comunicado pelo fornecedor e/ou fabricante do produto e varia de acordo com o tipo de produto.
  • Esta é a indicação "pré-encomenda": os produtos em causa são produtos novos anunciados pelo fornecedor e/ou fabricante, sem data de disponibilidade conhecida.
  • Esta é a menção "ruptura": o produto está temporariamente indisponível dos nossos fornecedores.

Os pedidos são processados, preparados e enviados, ou seja, entregues à nossa transportadora, no prazo de 24 horas após :

  • A recepção do produto pela Vivaplancha.com, em relação aos produtos em disponibilidade,
  • A validação do pagamento pelo cliente quando é feito por cartão de crédito online ou o recebimento de pagamentos feitos por transferência bancária ou cheque, para produtos em estoque no momento da validação ou recebimento,
  • O recebimento de produtos pela Vivaplancha.com, quando disponibilizados pelo fornecedor, no caso de produtos pré-encomenda.

Em geral, as encomendas são processadas após a validação do pagamento quando são pagas online com cartão de crédito ou após a recepção pela Vivaplancha.com do pagamento quando o cliente tiver escolhido o pagamento por transferência bancária ou cheque. As indicações "em stock" e os tempos de disponibilidade podem variar entre a data da encomenda e, consoante o caso, a data de validação do pagamento por cartão de crédito ou a data de recepção da transferência ou cheque. Nesses casos, os períodos de disponibilidade serão os vigentes no momento da validação do pagamento por cartão de crédito ou no momento da recepção da transferência ou cheque.
Em caso de indisponibilidade dos produtos dos nossos fornecedores:

  • indisponibilidade definitiva: A Vivaplancha.com compromete-se a oferecer ao cliente artigos de substituição ou a reembolsar os artigos em falta sem demora e o mais tardar no prazo de 30 dias, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do Código do Consumidor.
  • indisponibilidade temporária: Vivaplancha.com informa o cliente da data em que o produto estará novamente disponível. O cliente tem a possibilidade de atualizar sua ordem com essas novas datas ou de cancelá-la. Neste último caso, a Vivaplancha.com compromete-se a reembolsar os artigos em falta sem demora e, o mais tardar, no prazo de 30 dias, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do Código do Consumidor. Os envios para os departamentos e territórios ultramarinos franceses estarão sujeitos à aceitação da encomenda no porão.

6. Livraison

As encomendas são entregues por prestadores de serviços independentes da Vivaplancha.com e dentro dos prazos anunciados por estes prestadores de serviços. Os horários anunciados por esses provedores são normalmente de 48-72 horas.

Para informar Vivaplancha.com de quaisquer dificuldades relacionadas com a entrega, o cliente dispõe de um sistema de seguimento de encomendas online gratuito, acessível através dos detalhes da encomenda.

Em Portugal, a entrega será feita pela Chronopost no formato Recomendado.

Independentemente do local de entrega, ela é realizada no horário fornecido com o cliente pela entrega direta do produto ao destinatário anunciado, ou em caso de ausência, a outra pessoa autorizada para este fim pelo cliente. Na ausência de qualquer destinatário, um aviso de entrega é deixado no endereço de entrega.  O cliente é obrigado a verificar a condição dos produtos no momento da recepção. Em caso de avaria, deve mencionar com precisão as suas reservas na nota de entrega e repeti-las ao transportador por carta registada com aviso de recepção no prazo de três (3) dias a contar da entrega, em conformidade com as disposições do artigo L. 133-3 do Código Comercial Francês. Além disso, ele deve informar Vivaplancha.com por carta registrada com aviso de recebimento de qualquer dano devido ao transporte dentro de oito (8) dias do recebimento. Nenhuma reclamação será aceita em caso de não cumprimento dessas formalidades.
Vivaplancha.com será, em qualquer caso, dispensada de sua obrigação de entrega no caso de:

  • - a ocorrência de um caso de força maior, como guerra, motim, incêndio, greves, acidentes e a impossibilidade de fornecimento,
  • - Não cumprimento pelo cliente de qualquer das suas obrigações (pagamento do preço, precisão das informações fornecidas pelo cliente, como o endereço de entrega...)

7. Garantie

Todos os artigos técnicos estão cobertos por uma garantia contratual de pelo menos um ano do fabricante. Alguns são garantidos por 2 anos ou mais (ver descrição de cada item).

Qualquer devolução deve ser precedida do acordo prévio da Vivaplancha.com e da atribuição de um número de devolução. As devoluções devem ser enviadas:

Vivaplancha.com - SAV
Vivaplancha
6 rue du béal
69009 Lyon
FRANCE

Se não houver acordo prévio, não foi atribuído nenhum número de devolução ou se a mercadoria for enviada para qualquer outro endereço Vivaplancha.com, será devolvida ao cliente pelo correio. Os produtos devolvidos devem ser acompanhados de sua embalagem original.

Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal de defeitos ocultos (art.1626 e seguintes do Código Civil). Na condição de que o comprador prove o defeito oculto, o vendedor deve reparar legalmente todas as consequências (art. 1641 e seguintes do Código Civil).

Estão excluídos de qualquer garantia:

  1. Utilizações e manutenção não conformes com as instruções de utilização fornecidas com o produto, bem como defeitos de utilização ou manutenção.
  2. Peças ou acessórios cuja substituição resulte de desgaste normal ou de operações de manutenção de rotina: lâmpadas, baterias, vedantes, etc...
  3. Deteriorações devidas a um evento externo (relâmpagos, danos causados pela água, etc...).

8. Limitation de responsabilité

As informações fornecidas no site, fotografias, fichas de produtos, preços... são dadas apenas a título informativo. A Vivaplancha.com esforça-se por garantir a exactidão das informações apresentadas no site. Os erros que possam ter ocorrido são fortuitos e são corrigidos o mais rapidamente possível. A Vivaplancha.com não pode ser responsabilizada por simples erros ou omissões que possam ter persistido apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. Em conformidade com as leis em vigor, Vivaplancha.com não é responsável por qualquer violação ou má execução do contrato que seja imputável ao consumidor, ou ao facto insuperável e imprevisível de um terceiro ao contrato ou a um caso de força maior.

9. Rétractation

10. Informations légales

As informações pessoais relativas ao cliente são essenciais para o processamento e entrega de encomendas, a preparação de facturas e contratos de garantia. A falta de informação leva à não validação da ordem. Em conformidade com a lei "Informatique et Libertés", o tratamento dos dados pessoais dos clientes foi declarado à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL). O cliente tem (artigo 34 da lei de 6 de Janeiro de 1978) um direito de acesso, modificação, rectificação e eliminação dos dados que lhe dizem respeito, que pode exercer com Vivaplancha.com. Além disso, a Vivaplancha.com compromete-se a não comunicar, gratuitamente ou em troca, os dados de contacto dos seus clientes a terceiros.

11. Compromisso com a proteção de dados

Em conformidade com as disposições da Lei n.º 98-536 de 1 de Julho de 1998, que transpõe para o Código da Propriedade Intelectual a Directiva 96/9/CE de 11 de Março de 1996, relativa à protecção jurídica das bases de dados, Vivaplancha.com é o produtor e proprietário da totalidade ou de parte das bases de dados que constituem este site. Ao aceder a este site, o cliente reconhece que os dados que o compõem estão legalmente protegidos e, em conformidade com as disposições da referida lei de 1 de Julho de 1998, abstém-se de extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou preservar, directa ou indirectamente, em qualquer tipo de suporte, por qualquer meio e sob qualquer forma, total ou parcialmente, qualitativa ou quantitativamente substancial, o conteúdo das bases de dados contidas no site a que acede.

12. Legislação aplicável

Este contrato está sujeito à lei francesa.