FAQ - COMMANDE & LIVRAISON

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COMMENT COMMANDER UNE PLANCHA ?

Pour commander votre plancha sur internet, rien de plus simple ! 

- Lorsque vous êtes sur la page du produit que vous souhaitez commander, cliquer sur "Ajouter au panier"

- Dès lors, vous êtes redirigé sur le "Récapitulatif de votre commande". Afin de poursuivre, cliquer sur "Suivant".

- Si n'êtes pas encore client, il vous suffit de créer un compte en rentrant votre adresse email dans le cadre de gauche et en cliquant sur "Créer votre compte"

- Il vous faut désormais rentrer vos informations personnelles puis suivre les indications.

- Une fois sur la page "Paiement" vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement:

 

• Paiement par Carte Bancaire Sécurisé (le plus simple et rapide)
• Paiement par Chèque
• Paiement par Virement Bancaire

 

- Lorsque votre paiement est confirmé vous recevez un email récapitulant votre commande.

- Plus que quelques heures avant de découvrir une formidable plancha !

 

 

 

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SECURISE ?

Le paiement en ligne sur notre site internet est assuré en partenariat avec le Crédit Mutuel, et son programme CM-CIC p@iement. Celui-ci est sécurisé à 100%.

DESCRIPTIF DU DEROULEMENT DE LA TRANSACTION:

 

Lors d'un achat sur internet équipé de CM-CIC p@iement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur notre site bancaire en mode crypté. Vous quittez temporairement le site du commerçant en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C'est la garantie que :

• le commerçant ne connaîtra jamais votre numéro de carte
• CM-CIC p@iement ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande nous sont transmis par le marchand.

 

 

 

 

COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Nous travaillons depuis plusieurs années avec les transports Chronopost qui assurent un transport de grande qualité sous 24h. Une fois votre colis expédié par nos soins, nous vous faisons parvenir un email vous avertissant du départ de votre colis ainsi que du numéro de suivi afin de suivre l'acheminement du colis sur le site internet Chronopost.fr

Pour chaque transport est souscrit automatiquement une assurance équivalent à la valeur de la commande. 

 

 

 

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